自11月28日16点《三国杀OL》合服开服以来，我们陆陆续续收到来自社区、来自客服的玩家反馈，针对大家提出的问题我们在此统一回复下处理进度：

1. 游戏创建房间失败，提示：创建桌子错误，错误返回值为13！

答：已修复，请刷新重登录游戏尝试。因频繁创建/加入房间被系统冻结账号，目前已全部解封，请刷新重登录游戏尝试。

2. 合服后，我的标准版武将不见了。

答：部分资深杀友账号，通过早期游戏活动开通了银两标准将包，在本次合服时对应标准武将出现异常消失的情况，此部分账号数据正在加紧核实中，预计将在3个工作日内通过【合服】面板统一补发。目前您可通过信件领取【会员卡*7天】获得标准包武将使用权进行游戏。

在此期间开通“微信武将宝箱”获得标准版武将的玩家，将在3个工作日内获得“微信武将宝箱”返还。

3. 我是公会管理人员，合服后公会贡献值未合并，且公会令牌被清空了。

答：问题已收到，将尽快核实公会相关数据情况，请耐心等待，有进一步修复信息我们将第一时间公告通知。

4. 神武将异常合并

答：问题已收到，正在核实账号神武将数据信息中，预计将于3个工作日内进行统一处理，删除多余神武将。若有其他神武将、神将宝箱相关异常问题，请通过在线客服提交账号、问题描述，我们将尽快核实处理。

5. 动态皮肤丢失

答：问题已收到，正在核实账号动态皮肤保有量数据，预计将于3个工作日内，通过【合服】面板统一补发皮肤对应动态水晶。

6. VIP经验值没有合并

答：问题已收到，将尽快核实VIP账号相关数据情况，请耐心等待，有进一步消息我们将第一时间公告通知。

7. 离线好友无法删除，点击无反应

答：问题已收到，正在核查问题中，请耐心等待，有进一步消息我们将第一时间公告通知。

8. 部分玩家反馈三国秀、皮肤等道具消失

答：问题已收到，正在逐步排查异常数据中。如果您也遇到此类问题，可以通过在线客服提交账号、道具类型、道具名称、数量，我们将尽快核实处理。

9. 由于服务器维护导致无法使用感恩币兑换奖励

答：给大家带来不便非常抱歉，感恩币兑换系列任务已延期至11月30日截止。

给各位带来不便非常抱歉！感谢每一位关注和支持三国杀Online的玩家朋友，您的认可是我们动力的来源，希望您能一如既往地支持和理解我们的工作，谢谢~

三国杀OL运营团队

2019-11-28